1. Denominación del sitio y titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales de Venta» o, alternativamente, «CGV») rigen la oferta y la venta de los Productos distribuidos a través del sitio web www.drvranjes.us (en adelante, el «Sitio») por parte de ALIAS USA Inc., 18 Bridge St, Unit 2A 11201 Brooklyn, NY United States, con n.º de EIN 32-0600989 y los términos de uso del sitio. El Sitio es propiedad de ALIAS USA Inc.

 

2. Ámbito de aplicación de las CGV

2.1 Estos Términos y Condiciones y los términos de cualquier venta o acuerdo entre ALIAS USA y el Comprador se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de New York y el Comprador acuerda someterse a la jurisdicción personal de federal y Tribunales estatales ubicados en el estado de New York.

2.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los contratos celebrados con ALIAS en el Sitio.

2.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación o nueva condición entrará en vigor desde el momento que se publique en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio. Por consiguiente, se invita a los Usuarios a acceder con regularidad al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

 2.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las que se encuentren en vigor en la fecha de envío del pedido de compra y estén disponibles en lengua italiana.

2.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no rigen la venta de productos por parte de otros sujetos distintos de ALIAS que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, el Usuario debe verificar sus condiciones de venta.

2.6 El Usuario está obligado a leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que ALIAS pone a su disposición en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio y que se pueden conservar y reproducir, al igual que cualquier otra información que ALIAS facilite en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

 

3.  Compras en el Sitio

 3.1 La compra de los Productos en el Sitio se realiza previo registro, con arreglo a la cláusula 4 siguiente, y está permitida tanto a los Usuarios que tengan la calidad de consumidores como a los Usuarios que no tengan dicha calidad. Las personas físicas podrán realizar compras siempre y cuando hayan cumplido los dieciocho años.

3.2 Con arreglo al art. 3, apartado I, let. a) del Código de Consumo, se recuerda que tienen la calidad de consumidores las personas físicas que actúen, con respecto a la compra de los Productos, con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda desempeñarse.

3.3 ALIAS se reserva el derecho a rechazar o cancelar los pedidos que procedan de (i) un Usuario con el que tenga en curso un contencioso judicial; (ii) un Usuario que haya violado previamente las presentes CGV o las condiciones o los términos del contrato de compra con ALIAS; (iii) un Usuario que haya estado implicado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relativos a pagos con tarjeta de crédito; (iv) Usuarios que hayan facilitado datos de identificación falsos, incompletos o, de cualquier otra manera, inexactos o que no hayan enviado a su debido tiempo a ALIAS los documentos solicitados por la misma o que le hayan enviado documentos no válidos.

 

4.  Registro en el Sitio

4.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el Usuario debe cumplimentar el formulario pertinente, introduciendo su nombre, apellidos, dirección, lugar y fecha de nacimiento, número de teléfono, una dirección de correo electrónico y una contraseña; a continuación, debe pulsar en el botón [Enviar].

El registro en el Sitio, mediante la apertura de una cuenta personal, autoriza al Usuario registrado (en adelante, el «Usuario registrado»), a:

- guardar y modificar sus datos personales;

- acceder a toda la información relativa a pedidos y devoluciones;

- seguir el estado de sus pedidos;

- gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

- disfrutar de servicios especializados que, ocasionalmente, podrán consistir en actividades (por ejemplo, visualización de una «lista de deseos» propia, etc.);

- dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a los efectos de para que ALIAS le envíe un boletín informativo.

4.2 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben conservarse con extremo cuidado y atención. Solo las puede utilizar el Usuario y no se pueden ceder a terceros. El Usuario se compromete a no revelarlas y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a las mismas. Asimismo, en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las mismos, se compromete a informar de inmediato a ALIAS a través del correo electrónico ecommerce@drvranjes.it o el número de teléfono + 1 (855) 2165045

4.3 El Usuario registrado garantiza que los datos personales facilitados durante el procedimiento de registro en el Sitio son completos y verdaderos, y se compromete a indemnizar o eximir a ALIAS de cualquier daño, obligación en materia de responsabilidad o sanción que se derive que esté vinculada de cualquier manera al incumplimiento por parte del Usuario de las reglas de registro al Sitio o de conservación de las credenciales de registro.

 

5.  Anulación o modificación de un pedido

Para modificar o anular un pedido, es preciso ponerse en contacto de inmediato con ALIAS USA Inc., y no obstante en un plazo máximo de 12 horas desde el envío del pedido, por correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it o por teléfono en el número + 1 (855) 2165045, indicando SIEMPRE el número de referencia del pedido.

 

6.  Información sobre el estado de los pedidos y envíos

En el momento del envío, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido, un número de envío mediante el cual podrá hacer un seguimiento de sus compras en el sitio o en el servicio de atención al cliente del servicio de mensajería.

 

7.  Solicitud de copias de documentos y modificaciones de datos personales

Para solicitar copias de documentos fiscales o modificaciones de datos personales, el Usuario deberá ponerse en contacto con ALIAS por correo electrónico en la dirección ecommerce@drvranjes.it o por teléfono en el número + 1 (855) 2165045, sin olvidarse de indicar SIEMPRE el tipo y el número de documento para el cual solicita la copia o la corrección.

 

8.   Garantía de los productos 

8.1 Todos los productos comercializados por ALIAS USA en su propio sitio de comercio electrónico drvranjes.us están cubiertos por garantía de conformidad.

 

9.  Información sobre facturas y transferencias

Para ponerse en contacto con el servicio administrativo, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it o llamar por teléfono al número + 1 (855) 2165045, sin olvidarse de indicar SIEMPRE el número de pedido o el número de documento o factura para el cual solicita información.

 

10.  Modalidades de pago

Las compras realizadas en drvranjes.com son seguras y están garantizadas, el pago se puede efectuar en una de estas formas:

- Pago con transferencia bancaria anticipada

- Pago con tarjeta de crédito

- Pago con sistema PayPal

- Pago con Google Pay

- Pago con Apple Pay

 

 10.1 Pago con transferencia bancaria anticipada

En caso de pago con transferencia bancaria anticipada, el pedido se gestionará solo tras la confirmación del abono de la totalidad del importe.

El pago deberá realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha del pedido. Para una gestión adecuada y rápida del pedido, el Cliente en el justificante deberá indicar el número de pedido, la fecha, el nombre y el apellido del Cliente.

Tras vencer ese plazo, el pedido se anulará automáticamente.

La disponibilidad del producto elegido se valorará en el momento del abono.

La transferencia será a nombre de:

 ALIAS USA Inc.

 Número de cuenta: 6797898141 BIC: CITIUS33

 Banco: CITYBANK

 

 10.2 Pago con tarjeta de crédito

Cuando el Usuario elija pagar con tarjeta de crédito, la Institución bancaria de referencia autorizará el adeudo del importe relativo a la adquisición realizada. En caso de anulación, ALIAS solicitará la anulación de la transacción y la cancelación del importe entregado.

Los tiempos de liberación dependen exclusivamente del sistema bancario. Una vez anulada la transacción, ALIAS en ningún caso podrá considerarse responsable de demoras o daños que provoque el sistema bancario.

ALIAS se reserva el derecho de solicitar al Usuario información adicional o el envío de copias de documentos que demuestren la titularidad de la tarjeta utilizada. En caso de negativa, ALIAS srl se reserva la facultad de no aceptar la conclusión del contrato. En ningún momento del procedimiento de compra mediante tarjeta de crédito ALIAS puede conocer información personal relativa a su titular, puesto que la información se transmite directamente a la página web de la Institución bancaria que gestiona la transacción, página web protegida.

 

 10.3 Pago con PayPal

Tras seleccionar el tipo de pago PayPal, el Usuario será redireccionado a una página web PayPal y el pago se efectuará según las formas allí indicadas.

La información facilitada en la página web de PayPal no se compartirá con ALIAS sino que PayPal la gestionará directamente.

En caso de cancelación del pedido o de no aceptación por parte de ALIAS, el importe se rembolsará en la cuenta de PayPal. ALIAS en ningún modo será responsable por demoras o daños provocados en esa fase.

 

10.4 Pago con Google Pay

Los pagos los gestionan servicios terceros de forma autónoma. Esta Página web no recoge datos relativos al pago, como números de tarjeta de crédito, sino recibe una notificación una vez que el pago se ha procesado.

La información facilitada no se compartirá con ALIAS, sino que la misma aplicación la gestionará directamente.

En caso de cancelación del pedido o de no aceptación por parte de ALIAS, el importe se rembolsará con la misma forma de pago utilizada por el cliente. ALIAS en ningún modo será responsable por demoras o daños provocados en la fase de rembolso.

 

10.5 Pago con Apple Pay

Los pagos los gestionan servicios terceros de forma autónoma. Esta Página web no recoge datos relativos al pago, como números de tarjeta de crédito, sino recibe una notificación una vez que el pago se ha procesado.

La información facilitada no se compartirá con ALIAS, sino que la misma aplicación la gestionará directamente.

En caso de cancelación del pedido o de no aceptación por parte de ALIAS, el importe se rembolsará con la misma forma de pago utilizada por el cliente. ALIAS en ningún modo será responsable por demoras o daños provocados en la fase de rembolso.

 

 El coste del envío corre a cargo del Usuario; el sistema lo calculará automáticamente según el peso de los artículos solicitados. 

 

 11.  Plazo de entrega

El plazo de entrega de los artículos varía según la disponibilidad en tienda del producto adquirido (por ejemplo, si el productor dispone de existencias del producto) y a las modalidades de entrega establecidas para el mismo.

En cualquier caso, la fecha de entrega es meramente indicativa y en ningún caso compromete a ALIAS.

 ALIAS utiliza servicios de mensajería/transportistas convencionales que ofrecen la mejor relación calidad/precio para el destino pertinente; eso permite ofrecer a los Clientes precios ventajosos y un servicio de calidad.

 En ningún caso se podrá concertar la entrega o realizarla a horarios o días preestablecidos.

En caso de que los artículos no se entreguen por paralización de los almacenes del servicio de mensajería/transportista o por un error en la dirección facilitada por el Usuario o, en cualquier caso, por cualquier causa imputable al Usuario, ÚNICAMENTE se podrá realizar una nueva entrega previo pago anticipado de la misma según las modalidades que indique ALIAS.

 

 12.  Entrega de los artículos

En el momento de la entrega de los artículos, el Usuario está obligado a comprobar:

- que el número de paquetes entregados se corresponda con el indicado en el documento de transporte;

- que el embalaje esté íntegro y no alterado, incluido su cierre.

En caso de alteraciones o rotura, el Usuario deberá notificar de inmediato el estado del envío o la entrega, utilizando el documento que le entregará el servicio de mensajería u otro operador y marcando por escrito la casilla «RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER .....» o equivalente (exponer los motivos).

A continuación, el Usuario deberá señalar los posibles daños en un plazo de 3 días a contar desde la recepción de los artículos, según las modalidades previstas por el operador que haya realizado el envío.

 

 13.   Modalidades de rescisión

 Para poder ejercer el derecho de rescisión, deben cumplirse los siguientes requisitos:

- El producto adquirido deberá estar íntegro y devolverse en la caja original cerrada, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y la posible documentación y accesorios: manuales, varillas, etc.).

- PPara ejercer dicho derecho, el Usuario deberá enviar a ALIAS una notificación por correo electrónico a la dirección ecommerce@drvranjes.it en un plazo de 10 días laborables a contar desde la fecha de la entrega de los artículos.

- Una vez efectuada la notificación anterior y recibido el comprobante de recepción de ALIAS, se organizará un retiro del producto por correo urgente, ningún gasto del retiro será aplicado al cliente.

El envío, hasta la recepción en nuestro almacén, se encuentra bajo la plena responsabilidad del Usuario.

ALIAS no se hace responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de los productos devueltos mediante métodos de envío no certificados. 

 

 14.   Devolución y reembolsos

  Los artículos deberán devolverse a ALIAS dentro de 30 días, junto con el formulario de autorización recibido.

Bajo reserva de posibles gastos de reposición por los daños constatados en el embalaje original, ALIAS procederá a reembolsar al Usuario el importe íntegro en un plazo de 14 días a contar desde la devolución de los artículos, mediante transferencia del importe adeudado en la tarjeta de crédito o por medio de una transferencia bancaria.

 En este último caso, el Usuario deberá facilitar sin demora los datos bancarios en los que desee recibir el reembolso (código IBAN del cliente). 

 

 15.  Pérdida del derecho de rescisión

 El Usuario pierde el derecho de rescisión, y el consiguiente derecho al reembolso, en caso de que ALIAS constate la existencia de al menos una de las siguientes condiciones:

 - Uso, aunque sea parcial, del bien y de posibles materiales de consumo;

- Falta de la caja exterior o del embalaje interior original;

- Ausencia de componentes del producto (accesorios);

- Daño del producto por causas distintas a su transporte.

En los casos arriba indicados, ALIAS devolverá los artículos al Usuario, cobrándole los costes de envío.

 

16. Impuestos

Todos y cada uno de los impuestos estatales o gubernamentales son responsabilidad del comprador.

 

17. Legislación aplicable

1Estos Términos y Condiciones y los términos de cualquier venta o acuerdo entre ALIAS USA y el Comprador se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York y el Comprador acuerda someterse a la jurisdicción personal de los tribunales federales y estatales. Ubicado en el estado de nueva york.

 

18. Revisiones

Para mejorar los servicios relacionados con la compra en el sitio y ofrecer productos siempre en línea con sus gustos y necesidades el usuario puede expresar su propia opinión y su grado de satisfacción a través del servicio de revisión. En este sentido, alias, enviará después de la compra, un correo electrónico con el que se invitará al usuario a expresar su opinión. Nótese bien. El servicio de revisión esta administrado en nombre de Alias, por la compañía Trustpilot A/S. Los invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones del servicio al siguiente enlace https://es.legal.trustpilot.com/end-user-terms-and-conditions y tomar visión de la política de privacidad relativa al procesamiento de datos https://es.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

 

19.  Sugerencias / avisos / quejas

Para cualquier sugerencia, aviso o queja, puede escribir a ecommerce@drvranjes.it

 

20.  Contactos

Información general y servicio de atención al cliente:

Tel. + 1 (855) 2165045 – ecommerce@drvranjes.it

 Sede legal y operativa: ALIAS USA Inc. 18 Bridge St, Unit 2A 11201 Brooklyn, NY United States.

EIN: 32-0600989

 

Actualizado el 04/12/2021